“璐明娜”号是丽思卡尔顿游艇系列旗下的第三艘超豪华邮轮,于2025年7月正式下水首航。与传统巨型邮轮不同,这艘总吨位4.67万吨的邮轮以精致与奢华著称,仅能容纳452位宾客,全船设有226间套房,且每一间都配备有落地窗和私人露台,宛如一座漂浮于海上的“宫殿”。船上不仅拥有五家餐厅和六家酒吧,还设有丽思卡尔顿标志性的水疗中心和无边际泳池,为旅客提供极致的海上旅行体验。
整艘邮轮旅客和船员一共将近500人,其中84%的旅客都适用了各类免签政策,上海作为主要适用口岸j9九游备用,持续释放政策红利,大幅降低了外籍旅客入境的门槛,实现了“丝滑入境”。一名外籍旅客不禁赞叹:“太神奇了,这是一个精彩美丽的城市。”某国际旅行社客户经理宗媛媛介绍,客人们对上海的风土人情非常感兴趣,行程中不仅安排了前往朱家角水乡体验制作手工艺品,还要学习包饺子。
“让我妹妹休息一会儿,我在门口等着她,有需要随时叫我就好。”2月9日,陪诊师张颖站在中国中医科学院望京医院麻醉室门外,轻声对医护人员说道。从业近3年,张颖是“陪医无忧”平台(一站式数字化健康助医陪诊服务平台)的金牌陪诊师。当天,她陪同一位90后女孩到望京医院做胃镜检查,提前半小时就赶到了门诊大厅等候。
随着市场需求不断增长,陪诊服务已从过去的零散行为,逐渐发展为备受关注的新职业。陪诊师李萌介绍说,当前陪诊市场主体主要分为三类:个人接单、工作室或中介派单,以及平台派单。个人接单多依靠熟人介绍与口碑传播,方式灵活,但抗风险能力较弱;平台模式相对更为规范,一般配备客服、合同与评价体系,不过也存在售后纠纷等问题。
目前,市面上的陪诊师相关培训及证书种类繁多,颁发机构包括人力资源和社会保障部所属相关中心、行业协会、地方卫健系统以及部分商业机构等。有的需考试合格后获取,有的培训完即可获得,价格从几百元到几千元不等。李萌表示,陪诊服务当然需要培训,但一些机构借“新职业”概念先卖课、再卖证,这些课程和证书在真实服务场景中的含金量并不透明。
北青报记者获悉,从2025年开始,地方政府和公益机构已开始探索规范化路径。同年3月,成都27人获得首批陪诊服务专项职业能力证书;上海首批经过规范化培训的陪诊师已在杨浦区持证上岗,并发布了相关标准。2026年1月22日,北京市东城区和平里街道启动第二期“陪医无忧·新美妈妈”陪诊师公益技能培训,目前该项目已助力109位学员考取“医疗陪诊顾问”证书,其中40余人已走上陪诊服务岗位。
起初,她觉得陪诊无非是“帮患者跑跑腿”,挂号、取报告、找科室,都是自己熟悉的医院事务。真正改变她看法的,是培训中反复强调的风险评估和责任边界。年龄、基础病、行动能力、就诊项目,都要提前判断;有些情况需要风险告知,有些甚至不适合只由陪诊师单独陪同。她意识到,陪诊不只是流程服务,也是一份需要不断判断轻重、把握分寸的工作。
北京韬墨律师事务所合伙人石宏伟对北青报记者表示,从法律关系角度来看,患者与陪诊师、平台之间成立服务合同关系,陪诊师的核心义务是陪同、协助、照料及合理注意,而非提供任何形式的医疗判断或诊疗行为。若在陪诊过程中发生患者摔倒、走失或突发疾病等意外事件,责任的划分通常需要综合考量多重因素,包括双方合同的具体约定、陪诊师是否已尽到与其专业能力相匹配的合理注意义务,以及相关平台在资质审核或服务管理中是否存在过错等。需要特别强调的是j9九游备用,陪诊师不具备医疗资质,不能实施诊疗行为,也不应替代患者家属作出任何涉及医疗处置或人身权利的授权决定。
多次使用过陪诊服务的小秦告诉北青报记者,陪诊师未必需要医学专业背景,但必须熟悉就医流程、具备基本判断力。在她看来,耐心、安全和专业性,是选择陪诊师和平台时最重要的因素。她回忆j9九游备用,有陪诊师察觉到她的顾虑后,会主动细致解释,并在她短暂离开时帮忙照看孩子。这些细小举动缓解了她的焦虑,也让她愿意再次下单。
王昕告诉北青报记者,他已经连续两年就陪诊行业提出建言。他表示,目前陪诊服务既非医疗服务,也非养老照护服务,法律定位较为模糊,导致卫健、民政、人社、市场监管等部门难以有效介入监管。与此同时,行业缺乏统一的服务标准、流程规范、价格参考、信息保护要求和风险管理机制j9九游备用,服务质量参差不齐,消费者权益保障不足。
王昕建议,建立覆盖服务流程、能力标准、信息安全与隐私保护、收费参考、服务评价和信用管理的行业规范体系,并完善投诉处理、风险防控和事故处置机制。他提出,可推动医院建立陪诊登记、信息授权和通行管理制度j9九游备用,探索陪诊服务与社区卫生、养老照护联动发展,并研究政府购买服务、长期照护保险、商业保险附加服务、服务券补贴等支付方式,进一步减轻家庭负担。
周黎俐表示,社会对标准化、专业化、可信赖的陪诊服务有很强需求,专业陪诊师存在较大人才缺口。但行业现状却是准入门槛模糊、服务质量参差不齐、价值难以衡量,两者之间形成明显落差。陪诊服务要从补缺式辅助升级为医疗健康生态中的重要一环,必须“以专业立本,用标准破冰”,并通过AI赋能、社区融合等路径,构建全周期健康服务新生态。
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