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此次通报的2061件案件中,普通食品类1536件,占比74.5%;保健食品类351件,占比17.0%;药品类174件,占比8.5%,保健食品、药品类案件因涉生命健康,受群众高度关注。前述通报表示,从案件特征来看,消费主体覆盖各职业、年龄段玖发棋牌苹果版,涉老年人纠纷逐年上升,且存在一定数量“职业索赔”现象;消费者诉请主要为退还货款并主张惩罚性赔偿,三倍赔偿多因经营者欺诈,十倍赔偿针对食品不合安全标准、销售假劣药等情形;约65%案件全部或部分支持消费者诉请,其中40%判决经营者承担惩罚性赔偿,责任主体多为缺乏专业知识的个人或个体工商户。
通报指出,前述案件审理明确四大行业突出问题:生产环节,部分主体非法添加违禁成分、生产管控漏洞致食品混有异物,且食品标签简化标注、缺项漏项等问题频发;销售环节,经营者进货查验执行不严,虚假宣传误导消费问题突出玖发棋牌苹果版,“跨境购”“个人代购”还通过伪造凭证、拆分订单等规避监管,使未获国内准入的产品流入境内;平台管理层面,对入驻商家资质审核流于形式,对违规宣传巡查处置不力,售后纠纷处理不及时,部分平台还拒不提供涉案交易数据、经营者信息等关键材料,增加消费者维权难度;消费者方面,普遍证据意识和举证能力不足,对食品药品专业知识、法律规范认知欠缺,且线上交易维权链条长、成本高,直接影响维权效果。
针对上述问题玖发棋牌苹果版,北京互联网法院通过四项举措规范网络食品药品交易秩序:从严审查产品合规性,对添加违规原料、标注虚假生产信息、无合法标识等行为,依法认定产品不符合安全标准;精准适用惩罚性赔偿,坚持“罚过相当”玖发棋牌苹果版,对经营者违法行为严厉追责,对不影响安全的轻微标签瑕疵,不予支持惩罚性赔偿;明确各方责任边界,厘清平台、销售者、生产者等主体责任,认定平台未履行审核义务需承担连带责任,微商、团购等模式下平台需举证界定自身角色;推动协同共治,建立刑民联动机制,及时移交刑事违法线索,与市场监管、海关、消协等建立常态化沟通机制,通过发送司法建议、发布联合倡议书等方式玖发棋牌苹果版,凝聚监管合力。
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