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2025年10月，省司法厅与哈尔滨市市场监督管理局正式打通联动通道，实现“12348公共法律服务热线”与“12315消费者投诉举报热线”互联互通、业务协同。在3·15前后一周的时间里，12348公共法律服务热线设立消费者维权服务专线，增设消费维权专席，由资深律师提供7×24小时免费法律咨询。专线重点受理产品质量、价格欺诈、虚假宣传、预付卡纠纷、网购维权、售后服务等消费领域法律问题，实行优先接听、即时解答、全程跟进，让群众足不出户就能获得专业法律指引，打通消费维权“最先一公里”。

省公共法律服务中心联合市场监督管理局，在商圈、广场等人员密集场所开展3・15集中宣传活动。活动现场设置法律服务咨询台fb体育官方app，通过发放宣传手册、以案释法、一对一答疑等形式fb体育官方app，向群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，重点推广12348公共法律服务热线，告知群众遇到消费侵权时，可通过12348获取法律支持，与12315投诉举报热线形成联动，构建“投诉+法律咨询+维权指导”一体化服务模式，让维权渠道家喻户晓、便捷可及。